Envío

1. Custos de envio e prazos de entrega

  • Você pode ver o tempo de entrega estimado na cesta depois de adicionar o item desejado, a média nacional é 48H na Península inteira, 72H nas Ilhas e 96H nas Ilhas Canárias.
  • Depois de selecionar seu país e o método de envio desejado, você mostrará o tempo de entrega atribuído a cada região / país.
  • Nós enviamos pedidos no mesmo dia, desde que sejam feitos antes das 13 horas de segunda a sexta-feira. (13h GMT +1)
  • Atenção: se você pagar por transferência bancária, enviaremos seu pedido depois de receber o pagamento. Por favor, note que a transferência pode levar até 3 dias úteis para nos alcançar. Saiba mais sobre formas de pagamento.

2. Lista de países e custos de envio

Dentro da Espanha, oferecemos envio padrão gratuito para encomendas superiores a 60 Euros.

País

Envío Estándar

Envío Express

España (Península)

6,00 EUR (4-5 días laborales)

7,00 EUR (1-2 días laborales)

España (Islas Baleares)

6,00 EUR (5-7 días laborales)

7,00 EUR (1-2 días laborales)

España (Islas Canarias)*

6,00 EUR (7-14 días laborales)

7,00 EUR (1-3 días laborales)

Portugal

6,00 EUR (4-5 días laborales)

7,00 EUR (1-2 días laborales)

Pedido menor de 2kg

Pedido mayor de 2kg

Africa

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Asia

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Central America /Antilla

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Europe

15,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Europe (out E.U.)

17,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

North America

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Oceania

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

South America

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

* Se você está fora da União Européia ou nas Ilhas Canárias:

  • Podem ocorrer custos adicionais ao importar o seu pedido. Isso depende das regulamentações aduaneiras do seu país.
  • Você terá que pagar o imposto e outras taxas correspondentes ao seu país após receber o pedido.
  • É possível que os tempos estimados de entrega não possam ser atendidos por atrasos devido a eventos alfandegários.

3. Que métodos de envio você pode escolher?

Atualmente oferecemos duas formas de envio. Em qualquer caso, a remessa será coberta pelo seguro:

  • Envio padrão: entrega com correio
  • Entrega expressa: entrega com correio expresso
  • Pegar na loja se você mora em Zaragoza
  • Pegue no escritório de correios (escolha o escritório de correios mais próximo e pegue-o sempre que quiser, no prazo de 15 dias para que seja devolvido)

4. ¿Por que não recebi uma confirmação de envio?

A confirmação de envio com o link para o acompanhamento do pacote chegará uma vez que processamos o pedido. Você também receberá um SMS com acompanhamento de rastreamento se você nos fornecer seu telefone. No caso de você não receber o email com o número de rastreamento:

  • Verifique sua pasta de spam, já que pode ter terminado lá.
  • verifique o e-mail indicado, talvez haja um erro de digitação.
  • Verifique se a caixa de entrada tem espaço suficiente para receber mensagens.

Atenção: se você paga por transferência bancária, tenha em mente que uma transferência pode levar até 3 dias úteis para chegar. Em seguida, a confirmação de envio chegará mais tarde, uma vez que seu pedido não é enviado imediatamente.

Quando o seu pedido foi enviado, você pode ver o rastreamento de remessa ou o seu pedido em "Minha Conta" na guia Rastreamento.


5. O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

  • Tenha em mente que não temos influência no tempo de entrega.
  • No caso de o negociante tentar entregar quando não estiver presente, ele deixará uma carta de notificação. Com esta carta, você pode concordar em uma nova entrega ou encontrar informações para receber o pacote. Você provavelmente pode pegá-lo na estação de correios mais próxima.

Quando seu pedido foi enviado, você pode dar uma olhada no rastreamento de envio ou no seu pedido em "Minha Conta".


6. O que posso fazer se não tiver recebido uma carta de notificação?

Se você não recebeu uma carta de notificação:

  • Entre em contato com o escritório de correios mais próximo, indicando seu número de remessa, pois é possível que seu pacote esteja pronto para ser apanhado. Você pode retirar o pacote apresentando sua ID ou uma autorização escrita do destinatário e uma cópia de sua ID.
  • Entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo =)


7. Como posso alterar meu endereço de entrega?

  • Se você já completou o pedido, ligue para 0034 976 29 89 70 ou escreva para info@ladolcevitashop.com. Se possível, alteraremos o endereço de entrega para você. Tenha em mente que embalamos o seu pedido o mais rápido possível e que uma alteração tardia no catálogo de endereços não alterará o endereço de entrega.

  • Se ainda não completou o pedido, você pode alterar o endereço de entrega no processo de pedido ou antes de fazer o pedido no seu catálogo de endereços.