Envío


1. Costi di spedizione e tempi di consegna

  • Puoi vedere il tempo di consegna stimato nel carrello dopo aver aggiunto l'articolo desiderato, la media nazionale è 48H in tutta la penisola, 72 ore nelle isole e 96 ore nelle isole Canarie.
  • Dopo aver selezionato il Paese e il metodo di spedizione desiderato, verrà mostrato il tempo di consegna attribuito a ciascuna regione / paese.
  • Inviamo ordini lo stesso giorno fintanto che vengono effettuati prima delle 13 dal lunedì al venerdì. (13h GMT +1)
  • Attenzione: se si paga con bonifico bancario, invieremo il tuo ordine dopo aver ricevuto il pagamento. Si prega di notare che il trasferimento può richiedere fino a 3 giorni lavorativi per raggiungerci. Ulteriori informazioni sui metodi di pagamento.

2. Elenco dei paesi e costi di spedizione

In Spagna offriamo la spedizione standard gratuita per ordini superiori a 60 euro.

País

Envío Estándar

Envío Express

España (Península)

6,00 EUR (4-5 días laborales)

7,00 EUR (1-2 días laborales)

España (Islas Baleares)

6,00 EUR (5-7 días laborales)

7,00 EUR (1-2 días laborales)

España (Islas Canarias)*

6,00 EUR (7-14 días laborales)

7,00 EUR (1-3 días laborales)

Portugal

6,00 EUR (4-5 días laborales)

7,00 EUR (1-2 días laborales)

Pedido menor de 2kg

Pedido mayor de 2kg

Africa

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Asia

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Central America /Antilla

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Europe

15,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Europe (out E.U.)

17,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

North America

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Oceania

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

South America

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

* Se sei fuori dall'Unione Europea o nelle Isole Canarie:

  • Ulteriori costi possono sorgere quando si importa il tuo ordine. Questo dipende dalle normative doganali del tuo paese.
  • Dovrai pagare le tasse e le altre tasse corrispondenti al tuo paese dopo aver ricevuto l'ordine.
  • È possibile che i tempi di consegna stimati non possano essere soddisfatti a causa di ritardi dovuti a eventi doganali.

3. Quali metodi di spedizione puoi scegliere?

Al momento offriamo due forme di spedizione. In ogni caso, la spedizione sarà coperta da assicurazione:

  • Spedizione standard: consegna con Posta
  • Consegna espressa: consegna con corriere espresso
  • Ritira in negozio se vivi a Saragozza
  • Ritiro presso l'ufficio postale (scegliere l'ufficio postale più vicino e ritirarlo quando lo si desidera, entro 15 giorni per la restituzione)

4. Perché non ho ricevuto una conferma di spedizione?

La conferma di spedizione con il link al tracciamento del pacco arriverà una volta elaborato l'ordine. Riceverai anche un SMS con tracciamento del monitoraggio se ci fornisci il tuo telefono. Nel caso in cui non si ricevesse l'e-mail con il numero di tracciamento:

  • Controlla la tua cartella spam, poiché potrebbe essersi conclusa lì.
  • controlla l'e-mail indicata, forse c'è un errore di battitura.
  • controlla che la casella di posta abbia spazio sufficiente per ricevere messaggi.

Attenzione: se hai pagato con bonifico bancario, tieni presente che un trasferimento può richiedere fino a 3 giorni lavorativi per arrivare. Quindi la conferma di spedizione arriverà più tardi, poiché il tuo ordine non viene inviato immediatamente.

Quando il tuo ordine è stato inviato, puoi dare un'occhiata al tracking della spedizione o al tuo ordine da "My Account" nella scheda Tracking.


5. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

  • Tieni presente che non abbiamo alcuna influenza sui tempi di consegna.
  • Nel caso in cui il rivenditore cerchi di consegnare quando non sei presente, ti lascerà una lettera di notifica. Con questa lettera puoi concordare una nuova consegna o trovare informazioni per ricevere il pacco. Probabilmente puoi ritirarlo presso l'ufficio postale più vicino.

Quando il tuo ordine è stato inviato, puoi dare un'occhiata al tracking della spedizione o al tuo ordine da "My Account".


6. Cosa posso fare se non ho ricevuto una lettera di notifica?

Se non hai ricevuto una lettera di notifica:

  • Contatta l'ufficio postale più vicino indicando il numero di spedizione in quanto è possibile che il pacco sia pronto per essere ritirato. Puoi ritirare il pacco presentando il tuo documento d'identità o un'autorizzazione scritta del destinatario e una copia del tuo documento d'identità.
  • Mettiti in contatto con noi in modo che possiamo aiutarti =)


7. Come posso cambiare il mio indirizzo di consegna?

  • Se avete già completato l'ordine, chiamaci al 0034 976 29 89 70 o via email all'indirizzo info@ladolcevitashop.com. Se possibile, cambieremo l'indirizzo di consegna per te. Tieni presente che imballiamo il tuo ordine il più rapidamente possibile e che una modifica in ritardo nella tua rubrica non cambierà l'indirizzo di consegna.

  • Se non hai ancora completato l'ordine, è possibile modificare l'indirizzo di consegna nel processo di ordinazione o prima di ordinare nella tua rubrica.