Spedizione e restituzione





1. 100 giorni di diritto di recesso



Puoi restituire gli articoli acquistati sulla nostra pagina durante i 100 giorni successivi alla consegna del tuo ordine e senza la necessità di indicare i motivi. A seconda delle tue preferenze, possiamo rimborsare i tuoi soldi o utilizzarli per una richiesta di scambio, ad esempio uno scambio con un'altra taglia o un altro oggetto.



2. Il reso è gratuito?



Nel caso in cui un ritorno generato da un errore nella nostra gestione sarà totalmente GRATUITO. I costi di restituzione per modifiche alle dimensioni o errori generati dal cliente sono da soli. Ti consigliamo di utilizzare il servizio Blue Post Package che ha un costo molto basso per la restituzione dell'articolo, ti invieremo la taglia corretta o l'articolo richiesto da Correos con un pagamento in contanti di € 6.



3. Come posso restituire qualcosa?



Gli articoli dovrebbero essere come nuovi e nella loro confezione e scatole originali. Si prega di non gettare via le etichette e utilizzare il pacchetto in cui è stato ricevuto l'ordine, in modo che la confezione del produttore non sia danneggiata. Rimuovi tutte le altre etichette e tutti i codici a barre visualizzati all'esterno del pacchetto, per assicurarti che raggiunga la destinazione corretta. Porta il pacco al più vicino ufficio postale. Si prega di non gettare via la ricevuta di consegna fino a quando non si riceve un'e-mail che conferma la ricezione del reso. Puoi controllare lo stato di reso del tuo reso sulla pagina del tuo fornitore di servizi di trasporto, inserendo il numero di tracciamento.



4. Cosa accadrà al mio equilibrio?


Dopo aver ricevuto ed elaborato il tuo reso, ci conformeremo al desiderio indicato nei tuoi commenti. Nei tuoi commenti puoi indicare se vuoi che accreditiamo il saldo sul tuo account cliente, se desideri ricevere un rimborso o se desideri che usiamo il tuo saldo per una richiesta di scambio. Puoi anche dirci il tuo desiderio per telefono al 976 29 89 70 o scrivendoci nella nostra chat online.



5. Quanto è lungo il rimborso?



Se disponiamo dei dati bancari, il saldo risultante dagli ordini pagati tramite bonifico bancario o SOFORT-Banking verrà rimborsato entro 10 giorni. Il saldo risultante dagli ordini pagati con PayPal o carta di credito verrà rimborsato sullo stesso conto PayPal o sulla carta di credito. Nel caso in cui il rimborso ci raggiunga dopo 60 giorni (PayPal) o 6 settimane (Carta di credito), avremo bisogno delle vostre coordinate bancarie per poter rimborsare il denaro (ciò è dovuto a motivi tecnici al di fuori del nostro controllo).



6. Il mio coupon resterà valido dopo il reso?


Se si restituisce qualcosa e non si arriva più al valore minimo per chiedere che il coupon sia valido, il valore del coupon sarà detratto dal totale da rimborsare. Se effettui uno scambio e ritorna al valore minimo del coupon, accrediteremo nuovamente lo sconto.



7. Qual è lo stato del mio ritorno?



Se in base al pacchetto di tracciamento il tuo reso è già stato consegnato a noi, lo processeremo entro 2-3 giorni lavorativi. Riceverai una conferma una volta che il tuo reso sarà stato elaborato.



8. Come posso richiedere qualcosa?



Se desideri richiedere un prodotto difettoso, puoi informarci telefonicamente al 976 29 89 70 o scrivendo a info@ladolcevitashop.com. Puoi anche procedere direttamente per effettuare il reso. Descrivi i difetti nella tua email in modo che possiamo elaborare il tuo reclamo il più rapidamente possibile. Puoi anche dirci se desideri ricevere uno scambio per lo stesso / un altro prodotto, un rimborso del tuo denaro o un credito sul tuo conto cliente.