Envío


1. Frais de port et délais de livraison

  • Vous pouvez voir le délai de livraison estimé dans le panier après avoir ajouté l'élément désiré, la moyenne nationale est de 48H dans toute la péninsule, 72H dans les îles et 96H dans les îles Canaries.
  • Après avoir sélectionné votre pays et la méthode d'expédition souhaitée, le délai de livraison attribué à chaque région / pays s'affichera.
  • Nous envoyons les commandes le jour même tant qu'elles sont effectuées avant 13h du lundi au vendredi. (13h GMT +1)
  • Attention: Si vous payez par virement bancaire, nous vous enverrons votre commande après avoir reçu le paiement. Veuillez noter que le transfert peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour nous joindre. Plus d'informations sur les méthodes de paiement.

2. Liste des pays et frais de port

En Espagne, nous offrons l'expédition standard gratuite pour les commandes de plus de 60 euros.

País

Envío Estándar

Envío Express

España (Península)

6,00 EUR (4-5 días laborales)

7,00 EUR (1-2 días laborales)

España (Islas Baleares)

6,00 EUR (5-7 días laborales)

7,00 EUR (1-2 días laborales)

España (Islas Canarias)*

6,00 EUR (7-14 días laborales)

7,00 EUR (1-3 días laborales)

Portugal

6,00 EUR (4-5 días laborales)

7,00 EUR (1-2 días laborales)

Pedido menor de 2kg

Pedido mayor de 2kg

Africa

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Asia

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Central America /Antilla

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Europe

15,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Europe (out E.U.)

17,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

North America

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Oceania

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

South America

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

* Si vous êtes en dehors de l'Union européenne ou dans les îles Canaries:

  • Des coûts supplémentaires peuvent survenir lors de l'importation de votre commande. Cela dépend de la réglementation douanière de votre pays.
  • Vous devrez payer les taxes et autres frais correspondant à votre pays lors de la réception de la commande. Il est possible que les délais de livraison estimés ne puissent pas être respectés en raison de retards dus à des événements douaniers.

3. Quelles méthodes d'expédition pouvez-vous choisir?

Nous offrons actuellement deux formes d'expédition. Dans tous les cas, l'envoi sera couvert par une assurance:

  • Livraison standard: livraison avec Post
  • Livraison express: livraison avec courrier express
  • Ramassage en magasin si vous vivez à Saragosse
  • Rendez-vous au bureau de poste (choisissez le bureau de poste le plus proche et récupérez-le quand vous le souhaitez, dans les 15 jours pour le retour)


4. Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation d'expédition?

La confirmation d'expédition avec le lien vers le suivi des colis arrivera une fois que nous traitons la commande. Vous recevrez également un SMS avec suivi de suivi si vous nous fournissez votre téléphone. Dans le cas où vous ne recevez pas l'e-mail avec le numéro de suivi:

  • Vérifiez votre dossier de spam, car il peut avoir fini là.
  • vérifiez le courriel indiqué, peut-être qu'il y a une faute de frappe.
  • vérifiez que la boîte de réception a suffisamment d'espace pour recevoir des messages.

Attention: Si vous avez payé par virement bancaire, gardez à l'esprit qu'un transfert peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour arriver. Ensuite, la confirmation d'expédition arrivera plus tard, puisque votre commande n'est pas envoyée immédiatement.

Lorsque votre commande a été envoyée, vous pouvez consulter le suivi des envois ou votre commande depuis "Mon compte" dans l'onglet Suivi.


5. Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison?

  • Gardez à l'esprit que nous n'avons aucune influence sur le délai de livraison.
  • Dans le cas où le concessionnaire essaie de livrer quand vous n'êtes pas présent, il vous laissera une lettre de notification. Avec cette lettre, vous pouvez vous mettre d'accord sur une nouvelle livraison ou trouver des informations pour recevoir le colis. Vous pouvez probablement le ramasser au bureau de poste le plus proche.

Lorsque votre commande a été envoyée, vous pouvez consulter le suivi des envois ou votre commande depuis "Mon compte".


6. Que puis-je faire si je n'ai pas reçu de lettre de notification?

Si vous n'avez pas reçu de lettre de notification:

  • Contactez le bureau de poste le plus proche en indiquant votre numéro de livraison car il est possible que votre colis soit prêt à être ramassé. Vous pouvez récupérer le colis en présentant votre carte d'identité ou une autorisation écrite du destinataire et une copie de votre pièce d'identité.
  • Contactez nous pour que nous puissions vous aider =)


7. Comment puis-je changer mon adresse de livraison?

  • Si vous avez déjà terminé la commande, appelez nous au 0034 976 29 89 70 ou écrivez à info@ladolcevitashop.com. Si possible, nous changerons l'adresse de livraison pour vous. Gardez à l'esprit que nous emballons votre commande le plus rapidement possible et qu'un changement tardif dans votre carnet d'adresses ne modifiera pas l'adresse de livraison.

  • Si vous n'avez pas encore terminé la commande, vous pouvez modifier l'adresse de livraison dans le processus de commande ou avant de passer la commande dans votre carnet d'adresses.