Häufig gestellte Fragen



Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?




Um den Status der Bestellung zu überprüfen, klicken Sie auf "Mein Konto" in der Seitennavigation. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein (falls Sie keinen haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst mit Ihrer ID # Rechnung). Klicken Sie abschließend auf den Button "Bestellstatus"



Muss ich nach meiner Bestellung zusätzliche Unterlagen zur Verfügung stellen?


Jede Bestellung unterliegt der Überprüfung durch unsere Verifizierungsabteilung. Zusätzliche Informationen können von La Dolce Vita zu Betrugsschutzzwecken angefordert werden, oder es wird eine Überprüfung der Kleinladung durchgeführt:

Kleine Überprüfungslast


Kreditkarten erfordern möglicherweise ein spezielles Verfahren, mit dem wir die Identität des Karteninhabers überprüfen können. Wenn Sie eine Bestellung bei Ladolcevitashop.com aufgeben, stimmen Sie einer möglichen kleinen Gebühr zu, die für eine solche Überprüfung erstattungsfähig ist.



Das Small Load Verification-Verfahren funktioniert folgendermaßen:

1. Wenn eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihre Bestellung zu bestätigen und zu bestätigen. Sie können dem Link und den bereitgestellten Anweisungen folgen.

2. Wir werden Ihrer Kreditkarte einen kleinen Betrag (normalerweise weniger als 3,00 $) in Rechnung stellen, der sofort nach der Überprüfung zurückerstattet wird.

3. Sie müssen Ihr Kreditkartenkonto überprüfen, um zu sehen, wie viel Ihnen in Rechnung gestellt wurde, und uns dann über den Link in der Bestätigungs-E-Mail informieren, E-Mail info@ladolcevitashop.com

4. Wenn Ihre Antwort dem tatsächlich bezahlten Betrag entspricht, versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Ihnen.


Alle Bestätigungs-E-Mails La Dolce Vita sind sicher und werden von der E-Mail-Adresse info@ladolcevitashop.com kommen.

Um den Verifizierungsprozess zu beschleunigen, antworten Sie bitte schnell auf unsere Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie weitere Fragen zu unserem Kreditkartenprüfungsverfahren haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@ladolcevitashop.com zu kontaktieren



Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?



Ihre Bestellung wird in der Reihenfolge gesendet, in der sie eingegangen ist. Alle Artikel werden direkt vom Anbieter gesendet. Wenn Sie mehrere Marken bestellt haben, erhalten Sie von jeder Marke ein separates Paket. Bestellungen werden innerhalb von 7-10 Tagen versendet. Sie erhalten Ihr Paket ca. 3 bis 5 Werktage danach - es sei denn, es handelt sich um eine internationale Sendung.

Sie können den Status der Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie sich in Ihr La Dolce Vita-Konto einloggen.



Wie kann ich meine Bestellung nach dem Versand verfolgen?



In Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail wird eine Tracking-Nummer an Sie gesendet. Sie können diese Informationen auch über Ihr Konto abrufen.

Diese E-Mail enthält Ihre Tracking-Informationen, die die Tracking-Nummer und die Versandart enthalten.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis eine Tracking-Nummer im System registriert wurde und die Tracking-Informationen angezeigt werden.



Warum wurde meine Bestellung storniert?



Es ist möglich, dass Sie eine doppelte Bestellung aufgegeben haben. Wenn dies geschieht, stornieren wir eine der Bestellungen, um sicherzustellen, dass Sie nicht doppelt belastet werden.

Sie haben möglicherweise nicht rechtzeitig auf eine wichtige E-Mail geantwortet. Diese Arten von Nachrichten beziehen sich häufig auf die Überprüfung Ihrer Informationen oder schließen die Zahlung ab.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer stornierten Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Namen und Ihrer Rechnungsnummer.



Muss ich für die Rückgabe meiner Artikel bezahlen?




Ja, Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Artikel zurück zum entsprechenden Geschäft zu bringen.

Wir empfehlen, dass Sie eine Tracking-Nummer erhalten, wenn Sie Ihr Paket zurücksenden. Wenn die Pakete nicht im Warehouse registriert sind und sie die Rückverfolgung nicht verfolgen, können sie nicht verarbeitet werden.


Wenn ich einen Austausch anfordere, wird der Artikel von mir auf Eis gelegt?



Wenn der Austausch konfiguriert ist, legen wir Ihren Artikel in die Warteschleife. Obwohl wir versuchen, Ihren Artikel zu pflegen, können wir nicht 100% garantieren, dass unser Shop Ihren Artikel erfolgreich verwalten kann, daher empfehlen wir Ihnen, Ihren Artikel so schnell wie möglich zurückzusenden.


Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wird?




Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, dauert es ca. 7 Werktage.


Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich einen Artikel zurücksenden kann?



Ja, aber nur, wenn Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ursprünglichen Bestellung erfolgt.

Artikel zum Verkauf sind NICHT rückerstattungsfähig.


Kann ich ein Paar Schuhe zurückgeben?


Ja, wenn ein Defekt vorliegt oder der Schuh nicht getragen wird und im Rahmen unserer Rückgaberecht ist.

Alle Schuhrücksendungen müssen mit der originalen Schuhschachtel geliefert werden.

Zurückgegebene Schuhe werden NICHT akzeptiert, wenn der ursprüngliche Schuhkarton als Verpackung verwendet oder in irgendeiner Weise beschädigt wurde.



Kann ich die Unterwäsche oder den Badeanzug zurückgeben?



La Dolce Vita akzeptiert keine Badeanzüge oder Unterwäsche.

Die einzige Ausnahme ist die Rückgabe der Artikel, bei denen die Verpackung intakt und ungeöffnet ist.



Wie verwende ich einen Geschenkgutschein, der mir ausgehändigt wurde?


Nachdem Sie Ihren Geschenkgutschein erhalten haben, beginnen Sie mit dem Einkauf bei ladolcevitashop.com!

Geben Sie während der Zahlung Ihren Geschenkgutschein in die Geschenkbox ein. Wenn Sie den Geschenkgutschein per E-Mail erhalten haben, muss der Code in dieser E-Mail gesendet worden sein. Wenn Sie einen gedruckten Geschenkgutschein erhalten haben, muss der Code von der Person, die Ihnen das Geschenk gegeben hat, auf dem Zertifikat vermerkt sein.

Geschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden und können nicht gegen eine Barrückerstattung zurückgegeben werden.

Wenn Ihre Bestellung den Betrag Ihres Geschenkgutscheins übersteigt, müssen Sie den Restbetrag per Kreditkarte, Scheck, PayPal oder Zahlungsanweisung bezahlen.


Ich habe einen beschädigten Gegenstand erhalten. Was soll ich tun?



Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, senden Sie uns eine E-Mail an info@ladolcevitashop.com