Versand und Rückgabe




1. 100 Tage Widerrufsrecht



Sie können Artikel, die auf unserer Seite gekauft wurden, innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung und ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Je nach Wunsch können wir Ihr Geld zurückerstatten oder es für eine Umtauschanfrage verwenden - zum Beispiel einen Umtausch auf eine andere Größe oder einen anderen Artikel.



2. Ist die Rücksendung kostenlos?



Im Falle einer Rücksendung durch einen Fehler in unserem Management wird es völlig KOSTENLOS sein. Die Rücksendekosten für vom Kunden verursachte Größenänderungen oder Fehler sind allein. Wir empfehlen Ihnen, den Blue Post-Paketdienst zu verwenden, der sehr geringe Kosten für die Rücksendung des Artikels verursacht. Wir senden Ihnen die korrekte Größe oder den von Correos gewünschten Artikel mit einer Nachnahme von 6 € zu.



3. Wie kann ich etwas zurückgeben?



Die Artikel sollten so neu und in ihrer Originalverpackung und -verpackung sein. Bitte werfen Sie die Etiketten nicht weg und verwenden Sie das Paket, in dem Sie die Bestellung erhalten haben, damit die Verpackung des Herstellers nicht beschädigt wird. Entfernen Sie alle anderen Etiketten und alle Barcodes, die auf der Außenseite des Pakets erscheinen, um sicherzustellen, dass es das richtige Ziel erreicht. Nehmen Sie das Paket zur nächsten Poststelle. Bitte werfen Sie die Lieferquittung erst dann weg, wenn Sie eine E-Mail erhalten, die den Eingang Ihrer Rücksendung bestätigt. Sie können den Rückgabestatus Ihrer Rücksendung auf der Seite Ihres Transportanbieters überprüfen, indem Sie die Verfolgungsnummer eingeben.



4. Was passiert mit meinem Kontostand?



Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, werden wir dem in Ihren Kommentaren angegebenen Wunsch entsprechen. In Ihren Kommentaren können Sie angeben, ob wir Ihr Guthaben Ihrem Kundenkonto gutschreiben, ob Sie eine Rückerstattung erhalten möchten oder ob wir Ihr Guthaben für eine Umtauschanfrage verwenden sollen. Sie können uns Ihren Wunsch auch telefonisch unter 976 29 89 70 oder schriftlich in unserem Online-Chat mitteilen.



5. Wie lange ist eine Rückerstattung?



Wenn wir Ihre Bankverbindung haben, wird der Saldo, der sich aus Bestellungen per Überweisung oder SOFORT-Banking ergibt, innerhalb von 10 Tagen zurückerstattet. Der Restbetrag, der sich aus Bestellungen ergibt, die mit PayPal oder Kreditkarte bezahlt wurden, wird dem gleichen PayPal-Konto oder der Kreditkarte gutgeschrieben. Für den Fall, dass Ihre Rückerstattung nach 60 Tagen (PayPal) oder 6 Wochen (Kreditkarte) bei uns eintrifft, benötigen wir Ihre Bankverbindung, um Ihnen das Geld zurückerstatten zu können (dies liegt an technischen Gründen außerhalb unserer Kontrolle).



6. Bleibt mein Gutschein nach der Rücksendung gültig?



Wenn Sie etwas zurücksenden und Sie nicht mehr den Mindestwert erreichen, um nach dem gültigen Coupon zu fragen, wird der Wert des Coupons von dem zu erstattenden Betrag abgezogen. Wenn Sie einen Umtausch vornehmen und zum Mindestwert des Gutscheins zurückkehren, werden wir den Rabatt erneut gutschreiben.



7. Was ist der Status meiner Rückkehr?


Sollte Ihre Rücksendung gemäß der Paketverfolgung bereits an uns geliefert worden sein, werden wir diese innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.


8. Wie kann ich etwas beanspruchen?



Wenn Sie ein defektes Produkt beanspruchen möchten, können Sie uns telefonisch unter 976 29 89 70 oder schriftlich an info@ladolcevitashop.com informieren. Sie können auch direkt fortfahren, um die Rückkehr zu machen. Bitte beschreiben Sie die Mängel in Ihrer E-Mail, damit wir Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten können. Sie können uns auch mitteilen, ob Sie einen Umtausch für das gleiche / ein anderes Produkt, eine Rückerstattung Ihres Geldes oder eine Gutschrift auf Ihr Kundenkonto erhalten möchten.