Buscar

 QUE OPINAS DE LA WEB?

Envío


1. Gastos de envío y plazos de entrega

  • Puedes ver el tiempo de entrega estimado en la cesta después de añadir el artículo deseado, la media nacional es de 48H en toda la Península, 72H         en Islas y 96H en Islas Canarias.
  • Después de seleccionar tu país y el método de envío deseado, se te mostrará el tiempo de entrega atribuido a cada región/país.
  • Enviamos los pedidos en el mismo día siempre y cuando sean realizados antes de las 13h de Lunes a Viernes . (13h GMT +1)
  • Atención: Si pagas por transferencia bancaria, enviaremos tu pedido despúes de haber recibido el pago. Ten en cuenta que la transferencia puede           tardar hasta 3 días laborales en llegarnos. Más información sobre las formas de pago.

2. Lista de países y costes de envío

Dentro de España ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos superiores a 60 Euros.

País

Envío Estándar 

Envío Express 

España (Península)

6,00 EUR (4-5 días laborales)

7,00  EUR (1-2 días laborales)

España (Islas Baleares)

6,00 EUR (5-7 días laborales)

7,00  EUR (1-2 días laborales)

España (Islas Canarias)*

6,00 EUR (7-14 días laborales)

7,00  EUR (1-3 días laborales)

Portugal

6,00 EUR (4-5 días laborales)

7,00  EUR (1-2 días laborales)

 

Pedido menor de 2kg

Pedido mayor de 2kg

Africa

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Asia

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Central America /Antilla                                         

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Europe                                                                     

15,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Europe (out E.U.)                                                    

 17,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

North America                                                       

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

Oceania                                                                  

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

South America                                                        

29,00 EUR (7-15 días laborables)

39,00 EUR (7-15 días laborables)

* Si te encuentras fuera de la Unión Europea o en las Islas Canarias:

  • Es posible que surgan costes adicionales al importar tu pedido. Esto depende del reglamento aduanero de tu país.
  • Tendrás que pagar el impuesto y otras tarifas correspondientes a tu país al recibir el pedido.
  • Es posible que los plazos de entrega estimados no se puedan cumplir debido a retrasos por eventos aduaneros.

3. ¿Qué formas de envío se pueden elegir?

Actualmente ofrecemos dos formas de envío. En cualquier caso el envío estará cubierto por un seguro:

  • Envío Estándar: entrega con Correos
  • Envío Express: entrega con Correos express
  • Recogida en tienda si vives en Zaragoza
  • Recogida en oficina de Correos (elige la oficina de correos más cercana y pásalo a recoger cuando quieras, en un plazo de 15 días para que nos sea devuelto)


4. ¿Por qué no he recibido una confirmación de envío?

La confirmación de envío con el enlace al seguimiento del paquete te llegará una vez procesemos el pedido. Recibirás también un SMS con el tracking de seguimiento si nos facilitas tu teléfono. En el caso de que no recibas el email con el numero de tracking:

  • chequea tu carpeta de spam, ya que es posible que haya acabado allí.
  • chequea el e-mail indicado, tal vez hay un error tipográfico.
  • chequea que el buzón de entrada tiene suficiente espacio para recibir mensajes.

Atención: Si pagaste por transferencia bancaria, ten en cuenta que una transferencia puede tardar hasta 3 días laborales en llegarnos. Entonces la confirmación de envío te llegará más tarde, ya que tu pedido no se envía de inmediato.

Cuando tu pedido se haya enviado, puedes echarle un vistazo al seguimiento de envío o a tu pedido desde "Mi Cuenta" en la pestaña Tracking.


5. ¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de entrega?

  • Ten en cuenta que no tenemos influencia en la hora de entrega.
  • En el caso de que el repartidor lo intente entregar cuando no estés presente, te dejará una carta de notificación. Con esa carta podrás acordar una nueva entrega o encontrar informaciones para recibir el paquete. Probablemente lo puedas recoger en la oficina de correos más cercana.

Cuando tu pedido se haya enviado, puedes echarle un vistazo al seguimiento de envío o a tu pedido desde "Mi Cuenta".


6. ¿Qué puedo hacer si no he recibido una carta de notificación?

Si no has recibido una carta de notificación:

  • Ponte en contacto con la oficina Correos más cercana indicando tu n° de envío ya que es posible que tu paquete esté listo para ser recogido. Puedes recoger el paquete presentando tu DNI o una autorización escrita del receptor y una copia de su DNI.
  • Ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte =)


7. ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?